（2020年3月27日北京市第十五屆人民代表大會(hui) 常務委員會(hui) 第二十次會(hui) 議通過 根據2024年3月29日北京市第十六屆人民代表大會(hui) 常務委員會(hui) 第九次會(hui) 議通過的《關(guan) 於(yu) 修改〈北京市物業(ye) 管理條例〉等二部地方性法規的決(jue) 定》修正）

　　目錄

　　第一章 總 則

　　第二章 物業(ye) 管理區域

　　第三章 前期物業(ye)

　　第四章 業(ye) 主、業(ye) 主組織和物業(ye) 管理委員會(hui)

　　第一節 業(ye) 主和業(ye) 主大會(hui)

　　第二節 業(ye) 主委員會(hui)

　　第三節 物業(ye) 管理委員會(hui)

　　第五章 物業(ye) 服務

　　第六章 物業(ye) 的使用和維護

　　第七章 法律責任

　　第八章 附 則

　　第一章 總 則

　　第一條 為(wei) 了構建黨(dang) 建引領社區治理框架下的物業(ye) 管理體(ti) 係，建設和諧宜居社區，規範物業(ye) 管理，維護物業(ye) 管理相關(guan) 主體(ti) 的合法權益，保障物業(ye) 的依法、安全、合理使用，根據相關(guan) 法律法規，結合本市實際，製定本條例。

　　第二條 本市行政區域內(nei) 的住宅物業(ye) 管理活動適用本條例；非住宅物業(ye) 管理參照執行。

　　本條例所稱物業(ye) 管理，是指業(ye) 主通過自行管理或者共同決(jue) 定委托物業(ye) 服務人的形式，對物業(ye) 管理區域內(nei) 的物、構築物及其配套的設施設備和相關(guan) 場地進行維修、養(yang) 護、管理，維護環境衛生和相關(guan) 秩序的活動。物業(ye) 服務人包括物業(ye) 服務企業(ye) 、專(zhuan) 業(ye) 單位和其他物業(ye) 管理人。

　　第三條 本市物業(ye) 管理納入社區治理體(ti) 係，堅持黨(dang) 委領導、政府主導、居民自治、多方參與(yu) 、協商共建、科技支撐的工作格局。建立健全社區黨(dang) 組織領導下居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 、業(ye) 主、物業(ye) 服務人等共同參與(yu) 的治理架構。

　　推動在物業(ye) 服務企業(ye) 、業(ye) 主委員會(hui) 、物業(ye) 管理委員會(hui) 中建立黨(dang) 組織，發揮黨(dang) 建引領作用。

　　第四條 物業(ye) 管理相關(guan) 主體(ti) 應當遵守權責一致、質價(jia) 相符、公平公開的物業(ye) 服務市場規則，維護享受物業(ye) 服務並依法付費的市場秩序，優(you) 化市場環境。

　　支持社會(hui) 資本參與(yu) 老舊小區綜合整治和物業(ye) 管理。

　　第五條 本市支持在物業(ye) 管理區域內(nei) 成立業(ye) 主大會(hui) 、選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 決(jue) 定物業(ye) 管理區域內(nei) 的重大事項及有關(guan) 共有部分利用和管理等事項。

　　第六條 市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門履行下列職責：

　　（一）製定本市物業(ye) 管理相關(guan) 政策並組織實施；

　　（二）指導和監督區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門開展物業(ye) 管理的監督管理工作；

　　（三）指導和監督本市住宅專(zhuan) 項維修資金的籌集、管理和使用；

　　（四）建立健全業(ye) 主委員會(hui) 、物業(ye) 管理委員會(hui) 委員培訓製度；

　　（五）製定臨(lin) 時管理規約、管理規約、業(ye) 主大會(hui) 議事規則、物業(ye) 服務合同等示範文本和相關(guan) 標準；

　　（六）建立全市統一的物業(ye) 管理信用信息、業(ye) 主電子共同決(jue) 策等信息係統；

　　（七）指導行業(ye) 協會(hui) 製定和實施自律性規範；

　　（八）實施物業(ye) 管理方麵的其他監督管理職責。

　　區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門履行下列職責：

　　（一）貫徹執行物業(ye) 管理相關(guan) 政策和製度；

　　（二）監督管理轄區內(nei) 物業(ye) 服務企業(ye) 和從(cong) 業(ye) 人員；

　　（三）指導、監督轄區內(nei) 住宅專(zhuan) 項維修資金的籌集、管理和使用；

　　（四）組織對轄區內(nei) 業(ye) 主委員會(hui) 、物業(ye) 管理委員會(hui) 委員開展培訓；

　　（五）指導街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府實施與(yu) 物業(ye) 管理相關(guan) 工作；

　　（六）落實物業(ye) 管理方麵的其他監督管理職責。

　　發展改革、民政、財政、規劃自然資源、城市管理、水務、市場監管、園林綠化、人防等相關(guan) 主管部門，按照各自職責，負責物業(ye) 管理相關(guan) 監督管理工作。

　　第七條 區人民政府應當加強對本轄區內(nei) 物業(ye) 管理工作的組織領導，建立物業(ye) 管理綜合協調工作機製，組織轄區內(nei) 街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門及相關(guan) 部門和單位，統籌推進轄區內(nei) 物業(ye) 管理各項工作，協調解決(jue) 轄區內(nei) 物業(ye) 管理重大問題。

　　第八條 街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府組織、協調、指導本轄區內(nei) 業(ye) 主大會(hui) 成立和業(ye) 主委員會(hui) 選舉(ju) 換屆、物業(ye) 管理委員會(hui) 組建，並辦理相關(guan) 備案手續；指導、監督業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 、物業(ye) 管理委員會(hui) 依法履行職責，有權撤銷其作出的違反法律法規和規章的決(jue) 定；參加物業(ye) 承接查驗，指導監督轄區內(nei) 物業(ye) 管理項目的移交和接管，指導、協調物業(ye) 服務人依法履行義(yi) 務，調處物業(ye) 管理糾紛，統籌協調、監督管理轄區內(nei) 物業(ye) 管理活動。

　　居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 在街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府的指導下開展具體(ti) 工作，建立黨(dang) 建引領下的物業(ye) 管理協商共治機製；有權就業(ye) 主反映的物業(ye) 管理事項向業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 進行詢問，引導規範運作；指導、監督物業(ye) 服務人依法履行義(yi) 務，調解物業(ye) 管理糾紛。

　　第九條 街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府根據市人民政府確定的行政執法事項清單，依法行使行政執法權，建立綜合執法工作機製，加強對住宅小區內(nei) 違法行為(wei) 的巡查、檢查和處理。

　　第十條 突發事件應對期間，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府負責落實市人民政府依法采取的各項應急措施；指導物業(ye) 服務人開展相應級別的應對工作，並給予物資和資金支持。

　　物業(ye) 服務人應當按照要求服從(cong) 政府統一指揮，在街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府指導下積極配合居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 開展工作，依法落實應急預案和各項應急措施。

　　第十一條 業(ye) 主大會(hui) 和業(ye) 主委員會(hui) ，對任意棄置垃圾、排放汙染物或者噪聲、違反規定飼養(yang) 動物、違法搭建、侵占通道、拒付物業(ye) 費等損害他人合法權益的行為(wei) ，有權依照法律法規以及管理規約，要求行為(wei) 人停止侵害、排除妨礙、消除危險、恢複原狀、賠償(chang) 損失。

　　第十二條 本市支持物業(ye) 管理、專(zhuan) 業(ye) 評估機構等行業(ye) 協會(hui) 依法製定和組織實施自律性規範，實行自律管理，編製團體(ti) 標準、調解行業(ye) 糾紛，組織業(ye) 務培訓，維護企業(ye) 合法權益，推動行業(ye) 健康有序發展。

　　支持、鼓勵物業(ye) 服務企業(ye) 加入行業(ye) 協會(hui) 。

　　第十三條 本市支持法律、會(hui) 計、工程、評估、谘詢等專(zhuan) 業(ye) 服務機構和人員參與(yu) 物業(ye) 管理和服務活動，為(wei) 物業(ye) 管理相關(guan) 主體(ti) 提供公正、專(zhuan) 業(ye) 的谘詢、培訓、評價(jia) 、檢驗、監督和審計等服務。支持非營利性社會(hui) 組織參與(yu) 物業(ye) 服務活動。

　　業(ye) 主、物業(ye) 使用人、物業(ye) 服務人因物業(ye) 管理事項需要法律谘詢的，可以向公共法律服務機構谘詢；符合法律援助條件的，可以依法申請法律援助。

　　第十四條 本市建立健全人民調解、行業(ye) 調解、行政調解、司法調解構成的多元糾紛解決(jue) 機製，化解物業(ye) 管理糾紛。

　　第二章 物業(ye) 管理區域

　　第十五條 物業(ye) 管理區域的劃分應當符合法律法規的規定，綜合考慮建設用地宗地範圍、共用設施設備、物規模和類型、社區建設等因素，以利於(yu) 服務便利、資源共享、協商議事。

　　規劃城市道路、城市公共綠地、城市河道等公共區域不得劃入物業(ye) 管理區域。

　　第十六條 新開發建設項目的土地使用權劃撥、出讓前，住房和城鄉(xiang) 建設主管部門應當就物業(ye) 管理區域的劃分提出意見，納入區域規劃綜合實施方案、土地出讓合同或者劃撥文件，並向社會(hui) 公布。

　　建設單位應當在房屋買(mai) 賣合同中明示核定的物業(ye) 管理區域。

　　第十七條 已投入使用、尚未劃分物業(ye) 管理區域或者劃分的物業(ye) 管理區域確需調整的，物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府會(hui) 同區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管等部門，結合物業(ye) 管理實際需要，征求業(ye) 主意見後確定物業(ye) 管理區域並公告。

　　第十八條 新開發建設項目，一個(ge) 物業(ye) 管理區域內(nei) 應當配建獨立且相對集中的物業(ye) 服務用房，滿足物業(ye) 管理設施設備、辦公及值班需求，具體(ti) 麵積按照本市公共服務設施配置指標執行。物業(ye) 服務用房的麵積、位置應當在規劃許可證、房屋買(mai) 賣合同中載明。

　　已投入使用但是未配建物業(ye) 服務用房的，建設單位或者產(chan) 權單位應當通過提供其他用房、等值的資金等多種方式提供；建設單位和產(chan) 權單位已不存在的，由街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府統籌研究解決(jue) 。

　　第三章 前期物業(ye)

　　第十九條 建設單位承擔前期物業(ye) 服務責任。建設單位銷售房屋前，應當選聘前期物業(ye) 服務人，簽訂前期物業(ye) 服務合同。

　　前期物業(ye) 服務合同應當就前期物業(ye) 服務是否收費、服務內(nei) 容以及收費標準進行約定，約定的內(nei) 容作為(wei) 房屋買(mai) 賣合同的附件或者直接納入房屋買(mai) 賣合同。

　　前期物業(ye) 服務合同期限最長不超過二年，具體(ti) 期限在前期物業(ye) 服務合同中約定。期限屆滿前三個(ge) 月，由業(ye) 主共同決(jue) 定是否繼續使用前期物業(ye) 服務人。期限屆滿，業(ye) 主與(yu) 新物業(ye) 服務人簽訂的物業(ye) 服務合同生效之前，前期物業(ye) 服務人繼續提供服務；期限未滿或者未約定前期物業(ye) 服務期限，業(ye) 主與(yu) 新物業(ye) 服務人簽訂的物業(ye) 服務合同生效的，前期物業(ye) 服務合同終止。

　　第二十條 建設單位與(yu) 前期物業(ye) 服務人應當在區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門的指導、監督下，共同確認物業(ye) 管理區域，對物業(ye) 管理區域內(nei) 的共用部位、共用設施設備進行查驗，確認現場查驗結果，形成查驗記錄，簽訂物業(ye) 承接查驗協議，並向業(ye) 主公開查驗的結果。

　　承接查驗協議應當對物業(ye) 承接查驗基本情況、存在問題、解決(jue) 方法及其時限、雙方權利義(yi) 務、違約責任等事項作出約定。對於(yu) 承接查驗發現的問題，建設單位應當在三十日內(nei) 予以整改，或者委托前期物業(ye) 服務人整改。

　　未經業(ye) 主同意，建設單位不得占用物業(ye) 管理區域內(nei) 的共用部位、共用設施設備。

　　第二十一條 在辦理物業(ye) 承接查驗手續時，建設單位應當向前期物業(ye) 服務人移交下列資料：

　　（一）物業(ye) 管理區域劃分相關(guan) 文件；

　　（二）竣工總平麵圖，單體(ti) 、結構、設備的竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；

　　（三）設施設備的安裝、使用和維護保養(yang) 等技術資料；

　　（四）物業(ye) 質量保修文件和物業(ye) 使用說明文件；

　　（五）物業(ye) 管理必需的其他資料。

　　物業(ye) 已投入使用，上述資料未移交的，應當移交；資料不全的，應當補齊。

　　第二十二條 前期物業(ye) 服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發生的物業(ye) 費，由建設單位承擔。

　　出售房屋交付之日的次月至前期物業(ye) 服務合同終止之日的當月發生的物業(ye) 費，由業(ye) 主按照房屋買(mai) 賣合同的約定承擔；房屋買(mai) 賣合同未約定的，由建設單位承擔。

　　第二十三條 建設單位在銷售物業(ye) 前，應當製定臨(lin) 時管理規約，對有關(guan) 物業(ye) 的使用、維護、管理，業(ye) 主的共同利益，業(ye) 主應當履行的義(yi) 務，違反臨(lin) 時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，並在銷售場所顯著位置公示。臨(lin) 時管理規約不得侵害物業(ye) 買(mai) 受人的合法權益。

　　市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門應當製定並發布臨(lin) 時管理規約的示範文本。

　　第二十四條 前期物業(ye) 服務合同期限屆滿前六個(ge) 月，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當組織業(ye) 主成立業(ye) 主大會(hui) ，選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 或者組建物業(ye) 管理委員會(hui) ，就物業(ye) 管理事項進行表決(jue) 。

　　第四章 業(ye) 主、業(ye) 主組織和物業(ye) 管理委員會(hui)

　　第一節 業(ye) 主和業(ye) 主大會(hui)

　　第二十五條 房屋的所有權人為(wei) 業(ye) 主。

　　公房尚未出售的，產(chan) 權單位是業(ye) 主；已出售的，購房人是業(ye) 主。

　　本條例所稱業(ye) 主還包括：

　　（一）尚未登記取得所有權，但是基於(yu) 買(mai) 賣、贈與(yu) 、拆遷補償(chang) 等旨在轉移所有權的行為(wei) 已經合法占有物專(zhuan) 有部分的單位或者個(ge) 人；

　　（二）因人民法院、仲裁機構的生效法律文書(shu) 取得物專(zhuan) 有部分所有權的單位或者個(ge) 人；

　　（三）因繼承取得物專(zhuan) 有部分所有權的個(ge) 人；

　　（四）因合法建造取得物專(zhuan) 有部分所有權的單位或者個(ge) 人；

　　（五）其他符合法律法規規定的單位或者個(ge) 人。

　　第二十六條 物業(ye) 管理區域內(nei) 的以下部分屬於(yu) 業(ye) 主共有：

　　（一）道路、綠地，但是屬於(yu) 城市公共道路、城市公共綠地或者明示屬於(yu) 私人所有的除外；

　　（二）占用業(ye) 主共有的道路或者其他場地用於(yu) 停放汽車的車位；

　　（三）物的基礎、承重結構、外牆、屋頂等基本結構部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、架空層、設備層或者設備間等；

　　（四）物業(ye) 服務用房和其他公共場所、共用設施；

　　（五）法律法規規定或者房屋買(mai) 賣合同依法約定的其他共有部分。

　　第二十七條 業(ye) 主在物業(ye) 管理活動中，享有下列權利：

　　（一）自行管理物業(ye) ；

　　（二）要求物業(ye) 服務人按照物業(ye) 服務合同的約定提供服務；

　　（三）提議召開業(ye) 主大會(hui) ，並就物業(ye) 管理的有關(guan) 事項提出建議；

　　（四）提出製定和修改臨(lin) 時管理規約、管理規約、業(ye) 主大會(hui) 議事規則的建議；

　　（五）參加業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議，行使投票權；

　　（六）選舉(ju) 業(ye) 主委員會(hui) 委員，並享有被選舉(ju) 權；

　　（七）監督業(ye) 主大會(hui) 籌備組、業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 的工作；

　　（八）監督物業(ye) 服務人履行物業(ye) 服務合同；

　　（九）對共用部位、共用設施設備和相關(guan) 場地使用享有知情權、監督權和收益權；

　　（十）監督專(zhuan) 項維修資金的管理和使用；

　　（十一）法律法規規定的其他權利。

　　業(ye) 主行使權利不得危及物業(ye) 的安全，不得損害其他業(ye) 主的合法權益。

　　第二十八條 業(ye) 主應當履行下列義(yi) 務：

　　（一）遵守臨(lin) 時管理規約、管理規約和業(ye) 主大會(hui) 議事規則；

　　（二）遵守物業(ye) 管理區域內(nei) 共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護以及應對突發事件等方麵的製度要求；

　　（三）執行業(ye) 主大會(hui) 的決(jue) 定和業(ye) 主大會(hui) 授權業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 作出的決(jue) 定；

　　（四）配合物業(ye) 服務人實施物業(ye) 管理；

　　（五）按照國家和本市有關(guan) 規定交納專(zhuan) 項維修資金；

　　（六）按時足額交納物業(ye) 費；

　　（七）履行房屋安全使用責任；

　　（八）按照規定分類投放生活垃圾；

　　（九）法律法規規定的其他義(yi) 務。

　　業(ye) 主對物專(zhuan) 有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義(yi) 務；不得以放棄權利不履行義(yi) 務。

　　第二十九條 業(ye) 主可以成立業(ye) 主大會(hui) 。業(ye) 主大會(hui) 由物業(ye) 管理區域內(nei) 全體(ti) 業(ye) 主組成，代表和維護物業(ye) 管理區域內(nei) 全體(ti) 業(ye) 主在物業(ye) 管理活動中的合法權益。

　　一個(ge) 物業(ye) 管理區域成立一個(ge) 業(ye) 主大會(hui) 。

　　第三十條 一個(ge) 物業(ye) 管理區域內(nei) ，已交付業(ye) 主的專(zhuan) 有部分達到物總麵積百分之五十以上的，百分之五以上的業(ye) 主、專(zhuan) 有部分占物總麵積百分之五以上的業(ye) 主或者建設單位均可以向街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府提出成立業(ye) 主大會(hui) 的申請，居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 也可以組織達到前述條件的業(ye) 主或者建設單位提出成立業(ye) 主大會(hui) 的申請。

　　第三十一條 街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當在接到成立業(ye) 主大會(hui) 書(shu) 麵申請後三十日內(nei) ，對提出申請的業(ye) 主身份和申請進行審核，對符合業(ye) 主大會(hui) 成立條件的，指定居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 工作人員擔任籌備組組長。

　　籌備組組長應當於(yu) 三十日內(nei) 組織業(ye) 主代表、建設單位、產(chan) 權單位、街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、社區黨(dang) 組織、居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 代表召開首次籌備組會(hui) 議，成立籌備組。

　　籌備組中的業(ye) 主代表可以由業(ye) 主自薦或者居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 推薦產(chan) 生，由街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府確定；業(ye) 主代表資格應當參照適用本條例第三十九條有關(guan) 業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人資格的規定。

　　籌備組人數應當為(wei) 單數，其中業(ye) 主代表人數不低於(yu) 籌備組人數的二分之一。

　　籌備組成立七日內(nei) ，籌備組組長應當將籌備組成員名單、分工、聯係方式等在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。

　　第三十二條 籌備組應當開展以下工作，並就其確定的事項在首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議召開十五日前在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示：

　　（一）確認業(ye) 主身份、人數及所擁有的專(zhuan) 有部分麵積；

　　（二）製定首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議召開方案；

　　（三）擬訂管理規約和業(ye) 主大會(hui) 議事規則草案；

　　（四）製定業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人產(chan) 生辦法，確定業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人名單；

　　（五）製定業(ye) 主委員會(hui) 選舉(ju) 辦法；

　　（六）完成召開首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議的其他準備工作。

　　前款規定的業(ye) 主大會(hui) 議事規則，至少應當包括業(ye) 主大會(hui) 的議事方式、表決(jue) 程序，業(ye) 主委員會(hui) 的組成、任期、罷免和遞補等事項，並不得違反法律法規的強製性規定。

　　業(ye) 主對公示內(nei) 容有異議的，籌備組應當研究處理並在首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議召開前作出答複。

　　籌備組應當自成立之日起六十日內(nei) ，組織召開首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議。

　　第三十三條 首次業(ye) 主大會(hui) 應當通過管理規約、業(ye) 主大會(hui) 議事規則，選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 委員和候補委員。

　　第三十四條 業(ye) 主大會(hui) 依照法律法規的規定召開，決(jue) 定下列事項：

　　（一）製定或者修改管理規約、業(ye) 主大會(hui) 議事規則；

　　（二）選舉(ju) 或者更換業(ye) 主委員會(hui) 委員和候補委員；

　　（三）確定或者調整物業(ye) 服務方式、服務內(nei) 容、服務標準和服務價(jia) 格；

　　（四）選聘、解聘物業(ye) 服務人或者不再接受事實服務；

　　（五）籌集、管理和使用專(zhuan) 項維修資金；

　　（六）申請改建、重建物及其附屬設施；

　　（七）決(jue) 定共用部分的經營方式，管理、使用共用部分經營收益等共有資金；

　　（八）確定業(ye) 主委員會(hui) 委員津貼或者補助的標準，對業(ye) 主委員會(hui) 主任實施任期、離任經濟責任審計；

　　（九）改變或者撤銷業(ye) 主委員會(hui) 作出的與(yu) 業(ye) 主大會(hui) 決(jue) 定相抵觸的決(jue) 議；

　　（十）有關(guan) 共有和共同管理權利的其他重大物業(ye) 管理事項。

　　業(ye) 主委員會(hui) 應當就前款規定的決(jue) 定事項向業(ye) 主大會(hui) 提出討論方案。

　　第三十五條 業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議分為(wei) 定期會(hui) 議和臨(lin) 時會(hui) 議。

　　業(ye) 主大會(hui) 定期會(hui) 議應當按照業(ye) 主大會(hui) 議事規則的規定召開，每年至少召開一次。經百分之二十以上業(ye) 主提議，業(ye) 主委員會(hui) 應當組織召開業(ye) 主大會(hui) 臨(lin) 時會(hui) 議。

　　業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議可以采用書(shu) 麵形式或者通過互聯網方式召開；采用互聯網方式表決(jue) 的，應當通過市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門建立的電子投票係統進行。

　　召開業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議的，業(ye) 主委員會(hui) 應當於(yu) 會(hui) 議召開十五日前通知全體(ti) 業(ye) 主，將會(hui) 議議題及其具體(ti) 內(nei) 容、時間、地點、方式等在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示，並報物業(ye) 所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 。居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 應當派代表列席會(hui) 議。

　　業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議不得就已公示議題以外的事項進行表決(jue) 。

　　第三十六條 業(ye) 主委員會(hui) 未按照規定召集業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議的，業(ye) 主可以請求物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府責令限期召集；逾期仍未召集的，由物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府組織召集。

　　第三十七條 業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議依法作出的決(jue) 定，對本物業(ye) 管理區域內(nei) 的全體(ti) 業(ye) 主具有約束力。

　　業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議的決(jue) 定應當自作出之日起三日內(nei) 在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。

　　物業(ye) 使用人應當依法遵守業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議的決(jue) 定。物業(ye) 使用人，是指除業(ye) 主以外合法占有、使用物業(ye) 的單位或者個(ge) 人，包括但是不限於(yu) 物業(ye) 的承租人。

　　第三十八條 業(ye) 主大會(hui) 可以委托街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府或者居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 代為(wei) 保管業(ye) 主大會(hui) 印章；需要使用業(ye) 主大會(hui) 印章的，由業(ye) 主委員會(hui) 向街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府或者居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 提出。

　　第二節 業(ye) 主委員會(hui)

　　第三十九條 業(ye) 主委員會(hui) 由五人以上單數組成，具體(ti) 人數根據本物業(ye) 管理區域的實際情況確定。戶數一百戶以下的住宅小區，業(ye) 主委員會(hui) 可以由三人組成。候補委員人數按照不超過業(ye) 主委員會(hui) 委員人數確定。

　　業(ye) 主委員會(hui) 委員、候補委員應當為(wei) 本物業(ye) 管理區域的自然人業(ye) 主或者單位業(ye) 主授權的自然人代表。

　　業(ye) 主是自然人的，應當符合下列條件：

　　（一）遵紀守法、熱心公益事業(ye) 、責任心強、具有一定組織能力；

　　（二）具有完全民事行為(wei) 能力；

　　（三）符合業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人產(chan) 生辦法中關(guan) 於(yu) 居住期限的要求；

　　（四）本人、配偶及其直係親(qin) 屬與(yu) 物業(ye) 服務人無直接的利益關(guan) 係；

　　（五）未被列為(wei) 失信被執行人；

　　（六）未有本條例規定的房屋使用禁止規定的行為(wei) ；

　　（七）未有法律法規規定的其他不宜擔任業(ye) 主委員會(hui) 委員的情形。

　　第四十條 業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人通過下列方式產(chan) 生：

　　（一）社區黨(dang) 組織推薦；

　　（二）居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 推薦；

　　（三）業(ye) 主自薦或者聯名推薦。

　　籌備組根據業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人產(chan) 生辦法從(cong) 按照前款方式推薦的人員中確定業(ye) 主委員會(hui) 委員候選人名單，報社區黨(dang) 組織。

　　社區黨(dang) 組織引導和支持業(ye) 主中的黨(dang) 員積極參選業(ye) 主委員會(hui) 委員，通過法定程序擔任業(ye) 主委員會(hui) 委員。

　　第四十一條 業(ye) 主委員會(hui) 委員實行任期製，每屆任期不超過五年，可以連選連任。

　　業(ye) 主委員會(hui) 委員具有同等表決(jue) 權。

　　任期內(nei) 業(ye) 主委員會(hui) 委員出現空缺的，由候補委員遞補剩餘(yu) 任期。具體(ti) 遞補辦法由業(ye) 主大會(hui) 議事規則約定。

　　第四十二條 業(ye) 主委員會(hui) 應當自選舉(ju) 產(chan) 生之日起七日內(nei) 召開首次會(hui) 議，在業(ye) 主委員會(hui) 委員中推選業(ye) 主委員會(hui) 主任和副主任，並在推選完成之日起三日內(nei) ，在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示業(ye) 主委員會(hui) 主任、副主任和其他委員的名單。

　　第四十三條 業(ye) 主委員會(hui) 應當自選舉(ju) 產(chan) 生之日起三十日內(nei) ，持下列材料向物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府申請備案：

　　（一）首次業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議記錄和會(hui) 議決(jue) 定；

　　（二）業(ye) 主大會(hui) 議事規則；

　　（三）管理規約；

　　（四）業(ye) 主委員會(hui) 首次會(hui) 議記錄和會(hui) 議決(jue) 定；

　　（五）業(ye) 主委員會(hui) 委員和候補委員的名單、基本情況。

　　街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府對以上材料的真實性、規範性進行核實，符合要求的，五個(ge) 工作日內(nei) 予以備案，並出具業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 備案證明和印章刻製證明，解散籌備組。

　　業(ye) 主委員會(hui) 可持備案證明和印章刻製證明向公安機關(guan) 申請刻製業(ye) 主大會(hui) 印章和業(ye) 主委員會(hui) 印章。

　　業(ye) 主委員會(hui) 印章由業(ye) 主委員會(hui) 保管，需要使用業(ye) 主委員會(hui) 印章的，應當有業(ye) 主委員會(hui) 過半數委員簽字。

　　第四十四條 業(ye) 主委員會(hui) 應當執行業(ye) 主大會(hui) 的決(jue) 定，接受業(ye) 主大會(hui) 和業(ye) 主的監督，並履行下列職責：

　　（一）召集業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議，報告年度物業(ye) 管理的實施情況、業(ye) 主委員會(hui) 履職情況；

　　（二）代表業(ye) 主與(yu) 業(ye) 主大會(hui) 選聘的物業(ye) 服務人簽訂物業(ye) 服務合同，與(yu) 解聘的物業(ye) 服務人進行交接；

　　（三）擬定共有部分、共有資金使用與(yu) 管理辦法；

　　（四）監督專(zhuan) 項維修資金的使用以及組織專(zhuan) 項維修資金的補建、再次籌集；

　　（五）及時了解業(ye) 主、物業(ye) 使用人的意見和建議，督促業(ye) 主交納物業(ye) 費，監督物業(ye) 服務人履行物業(ye) 服務合同；

　　（六）監督管理規約的實施，對業(ye) 主、物業(ye) 使用人違反管理規約的行為(wei) 進行製止；

　　（七）製作和保管會(hui) 議記錄、共有部分的檔案、會(hui) 計憑證和賬簿、財務報表等有關(guan) 文件；

　　（八）定期向業(ye) 主通報工作情況，每半年公示業(ye) 主委員會(hui) 委員、候補委員交納物業(ye) 費、停車費情況；

　　（九）協調解決(jue) 因物業(ye) 使用、維護和管理產(chan) 生的糾紛；

　　（十）在物業(ye) 管理區域內(nei) 配合行政執法機關(guan) 開展執法工作；

　　（十一）配合、支持居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 依法履行職責，並接受其指導和監督；

　　（十二）業(ye) 主大會(hui) 賦予的其他職責。

　　業(ye) 主委員會(hui) 不得擅自決(jue) 定本條例第三十四條第一款規定事項；業(ye) 主大會(hui) 不得授權業(ye) 主委員會(hui) 決(jue) 定本條例第三十四條第一款規定事項。

　　第四十五條 業(ye) 主委員會(hui) 會(hui) 議分為(wei) 定期會(hui) 議和臨(lin) 時會(hui) 議。業(ye) 主委員會(hui) 定期會(hui) 議應當按照業(ye) 主大會(hui) 議事規則的規定召開，至少每兩(liang) 個(ge) 月召開一次；經三分之一以上業(ye) 主委員會(hui) 委員提議，業(ye) 主委員會(hui) 應當召開臨(lin) 時會(hui) 議。

　　定期會(hui) 議和臨(lin) 時會(hui) 議應當有過半數委員參加，委員不得委托他人參會(hui) 。

　　業(ye) 主委員會(hui) 應當在會(hui) 議召開五日前將會(hui) 議議題告知物業(ye) 所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) ，並聽取意見和建議。居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 可以根據情況派代表參加。

　　業(ye) 主委員會(hui) 確定的事項應當經過半數委員簽字同意。會(hui) 議結束後三日內(nei) ，業(ye) 主委員會(hui) 應當將會(hui) 議情況以及確定事項在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。

　　業(ye) 主委員會(hui) 主任、副主任無正當理由不召集業(ye) 主委員會(hui) 會(hui) 議的，業(ye) 主委員會(hui) 其他委員或者業(ye) 主可以請求物業(ye) 所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 或者街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府責令限期召集；逾期仍未召集的，由物業(ye) 所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 或者街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府組織召集，並重新推選業(ye) 主委員會(hui) 主任、副主任。

　　第四十六條 業(ye) 主委員會(hui) 委員有下列情形之一的，委員資格自情形發生之日起自然終止，由業(ye) 主委員會(hui) 向業(ye) 主公示，並提請業(ye) 主大會(hui) 確認：

　　（一）不再是本物業(ye) 管理區域內(nei) 業(ye) 主；

　　（二）以書(shu) 麵形式向業(ye) 主委員會(hui) 提出辭職；

　　（三）因健康等原因無法履行職責且未提出辭職。

　　業(ye) 主委員會(hui) 委員一年內(nei) 累計缺席業(ye) 主委員會(hui) 會(hui) 議總次數一半以上，或者不再符合本條例第三十九條規定的委員條件的，業(ye) 主委員會(hui) 應當提請業(ye) 主大會(hui) 罷免其委員資格；業(ye) 主委員會(hui) 未提請的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府可以責令業(ye) 主委員會(hui) 提請業(ye) 主大會(hui) 罷免有關(guan) 委員資格。在委員資格被罷免前，業(ye) 主委員會(hui) 應當停止該委員履行職責，並向業(ye) 主公示。

　　第四十七條 業(ye) 主委員會(hui) 委員、候補委員不得實施下列行為(wei) ：

　　（一）阻撓、妨礙業(ye) 主大會(hui) 行使職權或者不執行業(ye) 主大會(hui) 決(jue) 定；

　　（二）虛構、篡改、隱匿、毀棄物業(ye) 管理活動中形成的文件資料；

　　（三）拒絕、拖延提供物業(ye) 管理有關(guan) 的文件資料，妨礙業(ye) 主委員會(hui) 換屆交接工作；

　　（四）擅自使用業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 印章；

　　（五）違反業(ye) 主大會(hui) 議事規則或者未經業(ye) 主大會(hui) 授權與(yu) 物業(ye) 服務人簽訂、修改物業(ye) 服務合同；

　　（六）將業(ye) 主共有財產(chan) 借給他人或者設定擔保等挪用、侵占業(ye) 主共有財產(chan) ；

　　（七）與(yu) 物業(ye) 服務人有可能影響其公正履行職務的經濟往來或者利益交換；

　　（八）泄露業(ye) 主信息；

　　（九）侵害業(ye) 主合法權益的其他行為(wei) 。

　　業(ye) 主委員會(hui) 委員、候補委員有前款規定的第（一）項至第（五）項行為(wei) 的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府責令業(ye) 主委員會(hui) 提請業(ye) 主大會(hui) 罷免有關(guan) 委員資格。在委員資格被罷免前，業(ye) 主委員會(hui) 應當停止該委員履行職責，並向業(ye) 主公示。

　　第四十八條 一個(ge) 任期內(nei) ，出現業(ye) 主委員會(hui) 委員經遞補人數仍不足總數的二分之一等無法正常履行職責的情形，或者業(ye) 主委員會(hui) 拒不履行職責的，物業(ye) 所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 或者街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當組織召開業(ye) 主大會(hui) 臨(lin) 時會(hui) 議，重新選舉(ju) 業(ye) 主委員會(hui) 。

　　第四十九條 業(ye) 主委員會(hui) 任期屆滿前六個(ge) 月，應當書(shu) 麵報告街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府。街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當在收到書(shu) 麵報告之日起六十日內(nei) 組建換屆小組，並在業(ye) 主委員會(hui) 任期屆滿前，由換屆小組組織召開業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議選舉(ju) 產(chan) 生新一屆業(ye) 主委員會(hui) 。業(ye) 主委員會(hui) 未按規定提出申請的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當督促其履行職責。

　　街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府也可以應業(ye) 主書(shu) 麵要求組建換屆小組。

　　換屆小組依照籌備組的人員構成組建。

　　第五十條 業(ye) 主委員會(hui) 的名稱、委員、業(ye) 主大會(hui) 議事規則和管理規約發生變更的，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 應當在三十日內(nei) 向街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府辦理變更備案手續。

　　因物業(ye) 管理區域調整、房屋滅失等客觀原因致使業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 無法存續的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當辦理業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 注銷手續，並公告其印章作廢。

　　第五十一條 業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 應當依法履行職責。街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府對業(ye) 主大會(hui) 、業(ye) 主委員會(hui) 作出的違反法律法規和規章的決(jue) 定，應當責令限期改正或者撤銷其決(jue) 定，並通告全體(ti) 業(ye) 主。

　　第三節 物業(ye) 管理委員會(hui)

　　第五十二條 街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府負責組建物業(ye) 管理委員會(hui) 。物業(ye) 管理委員會(hui) 作為(wei) 臨(lin) 時機構，依照本條例承擔相關(guan) 職責，組織業(ye) 主共同決(jue) 定物業(ye) 管理事項，並推動符合條件的物業(ye) 管理區域成立業(ye) 主大會(hui) 、選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 。

　　第五十三條 有下列情形之一的，可以組建物業(ye) 管理委員會(hui) ：

　　（一）不具備成立業(ye) 主大會(hui) 條件；

　　（二）具備成立業(ye) 主大會(hui) 條件，但是確有困難未成立；

　　（三）業(ye) 主大會(hui) 成立後，未能選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 。

　　第五十四條 物業(ye) 管理委員會(hui) 由居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 、業(ye) 主、物業(ye) 使用人代表等七人以上單數組成，其中業(ye) 主代表不少於(yu) 物業(ye) 管理委員會(hui) 委員人數的二分之一。

　　物業(ye) 管理委員會(hui) 主任由居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 代表擔任，副主任由居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 指定一名業(ye) 主代表擔任。物業(ye) 管理委員會(hui) 委員名單應當在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。

　　第五十五條 成立業(ye) 主大會(hui) 但是尚未成立業(ye) 主委員會(hui) 的，物業(ye) 管理委員會(hui) 自成立之日起三十日內(nei) ，持下列材料向物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府申請備案：

　　（一）業(ye) 主大會(hui) 會(hui) 議記錄和會(hui) 議決(jue) 定；

　　（二）業(ye) 主大會(hui) 議事規則；

　　（三）管理規約。

　　街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府對以上材料進行核實，符合要求的，五個(ge) 工作日內(nei) 予以備案，並出具業(ye) 主大會(hui) 備案證明和印章刻製證明。物業(ye) 管理委員會(hui) 持業(ye) 主大會(hui) 備案證明和印章刻製證明向公安機關(guan) 申請刻製業(ye) 主大會(hui) 印章，持街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府出具的成立證明申請刻製物業(ye) 管理委員會(hui) 印章。

　　未成立業(ye) 主大會(hui) 的，物業(ye) 管理委員會(hui) 持街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府出具的成立證明申請刻製物業(ye) 管理委員會(hui) 印章。

　　第五十六條 成立業(ye) 主大會(hui) 但是尚未成立業(ye) 主委員會(hui) 的，物業(ye) 管理委員會(hui) 組織業(ye) 主大會(hui) 按照本條例第三十四條的規定履行職責，並組織執行業(ye) 主大會(hui) 的決(jue) 定。

　　未成立業(ye) 主大會(hui) 的，物業(ye) 管理委員會(hui) 組織業(ye) 主行使本條例第三十四條和第四十四條規定的業(ye) 主大會(hui) 和業(ye) 主委員會(hui) 的職責。

　　第五十七條 物業(ye) 管理委員會(hui) 會(hui) 議由主任或者由主任委托副主任召集和主持，三分之一以上委員提出召開物業(ye) 管理委員會(hui) 會(hui) 議的，主任應當組織召開會(hui) 議。

　　會(hui) 議應當有過半數委員且過半數業(ye) 主代表委員參加，業(ye) 主代表委員不能委托代理人參加會(hui) 議。

　　物業(ye) 管理委員會(hui) 按照本條例第五十六條確定的事項應當經過半數委員簽字同意。會(hui) 議結束後三日內(nei) ，物業(ye) 管理委員會(hui) 應當將會(hui) 議情況以及確定事項在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示十個(ge) 工作日。

　　第五十八條 物業(ye) 管理委員會(hui) 的任期一般不超過三年。期滿仍未推動成立業(ye) 主大會(hui) 、選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 的，由街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府重新組建物業(ye) 管理委員會(hui) 。

　　第五十九條 已成立業(ye) 主大會(hui) 、選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) ，並按照本條例第四十三條規定備案的，或者因物業(ye) 管理區域調整、房屋滅失等其他客觀原因致使物業(ye) 管理委員會(hui) 無法存續的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當在三十日內(nei) 解散物業(ye) 管理委員會(hui) ，並在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。

　　第六十條 物業(ye) 管理委員會(hui) 組建的具體(ti) 辦法，由市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門製定。

　　第五章 物業(ye) 服務

　　第六十一條 業(ye) 主可以自行管理物業(ye) ，也可以委托他人管理；委托物業(ye) 服務企業(ye) 提供物業(ye) 服務的，一個(ge) 物業(ye) 管理區域應當選定一個(ge) 物業(ye) 服務企業(ye) 提供物業(ye) 服務。

　　電梯、消防等具有專(zhuan) 業(ye) 技術要求的設施設備的維修和養(yang) 護，應當由符合資質的專(zhuan) 業(ye) 機構或者人員實施。

　　第六十二條 接受委托提供物業(ye) 服務的企業(ye) 應當具有獨立法人資格，擁有相應的專(zhuan) 業(ye) 技術人員，具備為(wei) 業(ye) 主提供物業(ye) 管理專(zhuan) 業(ye) 服務的能力，有條件在物業(ye) 管理區域設立獨立核算的服務機構。

　　第六十三條 業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 應當代表業(ye) 主與(yu) 業(ye) 主共同選聘的物業(ye) 服務人簽訂書(shu) 麵合同，就物業(ye) 服務內(nei) 容和標準、費用、物業(ye) 服務用房、合同期限、違約責任等內(nei) 容進行約定。

　　業(ye) 主與(yu) 物業(ye) 服務人對收費標準未能達成一致意見的，雙方可以委托專(zhuan) 業(ye) 評估機構評估；雙方對委托專(zhuan) 業(ye) 評估機構未能達成一致意見的，可以從(cong) 區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門確定的專(zhuan) 業(ye) 評估機構目錄中隨機選定。

　　物業(ye) 服務合同簽訂或者變更之日起十五日內(nei) ，物業(ye) 服務人應當將物業(ye) 服務合同報街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門備案。

　　市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門應當會(hui) 同有關(guan) 部門、協會(hui) 製定物業(ye) 服務合同示範文本，並向社會(hui) 公布。

　　第六十四條 業(ye) 主共同決(jue) 定由物業(ye) 服務企業(ye) 提供物業(ye) 服務的，可以授權業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 進行招標，繼續聘用原物業(ye) 服務企業(ye) 的除外。

　　鼓勵業(ye) 主通過市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門建立的招投標平台選聘物業(ye) 服務企業(ye) 。

　　第六十五條 物業(ye) 服務人應當按照物業(ye) 服務合同的約定提供物業(ye) 服務，並且遵守下列規定：

　　（一）提供物業(ye) 服務符合國家和本市規定的標準、規範；

　　（二）及時向業(ye) 主、物業(ye) 使用人告知安全、合理使用物業(ye) 的注意事項；

　　（三）定期聽取業(ye) 主的意見和建議，接受業(ye) 主監督，改進和完善服務；

　　（四）對違法建設、違規出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為(wei) 進行勸阻、製止，勸阻、製止無效的，及時報告行政執法機關(guan) ；

　　（五）發現有安全風險隱患的，及時設置警示標誌，采取措施排除隱患或者向有關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 機構報告；

　　（六）對業(ye) 主、物業(ye) 使用人違反臨(lin) 時管理規約、管理規約的行為(wei) 進行勸阻、製止，並及時報告業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) ；

　　（七）不得泄露在物業(ye) 服務活動中獲取的業(ye) 主信息；

　　（八）履行生活垃圾分類管理責任人責任，指導、監督業(ye) 主和物業(ye) 使用人進行生活垃圾分類；

　　（九）配合街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、行政執法機關(guan) 和居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 做好物業(ye) 管理相關(guan) 工作。

　　第六十六條 物業(ye) 服務企業(ye) 應當指派項目負責人。項目負責人應當在到崗之日起三日內(nei) 到項目所在地的居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 報到，在居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 的監督、指導下參與(yu) 社區治理工作。

　　第六十七條 區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門、街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、居民委員會(hui) 、村民委員會(hui) 可以根據物業(ye) 服務標準和社區治理要求，委托專(zhuan) 業(ye) 評估機構對物業(ye) 服務企業(ye) 參與(yu) 社區治理情況和共用部分管理狀況進行評估。

　　物業(ye) 管理相關(guan) 主體(ti) 可以委托專(zhuan) 業(ye) 評估機構對物業(ye) 承接和查驗、物業(ye) 服務標準和費用測算、專(zhuan) 項維修資金使用方案、物業(ye) 服務質量等進行評估。具體(ti) 辦法由市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門製定。

　　專(zhuan) 業(ye) 評估機構應當按照本市相關(guan) 規定提供專(zhuan) 業(ye) 服務，提供客觀、真實、準確的評估報告。

　　第六十八條 市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門應當根據物業(ye) 服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，對物業(ye) 服務企業(ye) 實施分類監管，建立激勵和懲戒製度。具體(ti) 辦法由市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門製定。

　　第六十九條 物業(ye) 服務人可以將物業(ye) 服務合同中的專(zhuan) 項服務事項委托給專(zhuan) 業(ye) 服務企業(ye) ，但是不得將物業(ye) 服務合同約定的全部事項一並委托給第三方。

　　第七十條 物業(ye) 服務人應當在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新下列信息，並且可以通過互聯網方式告知全體(ti) 業(ye) 主：

　　（一）物業(ye) 服務企業(ye) 的營業(ye) 執照、項目負責人的基本情況、聯係方式以及物業(ye) 服務投訴電話；

　　（二）物業(ye) 服務內(nei) 容和標準、收費標準和方式等；

　　（三）電梯、消防等具有專(zhuan) 業(ye) 技術要求的設施設備的日常維修保養(yang) 單位名稱、資質、聯係方式、維保方案和應急處置方案等；

　　（四）上一年度物業(ye) 服務合同履行及物業(ye) 服務項目收支情況、本年度物業(ye) 服務項目收支預算；

　　（五）上一年度公共水電費用分攤情況、物業(ye) 費、公共收益收支與(yu) 專(zhuan) 項維修資金使用情況；

　　（六）業(ye) 主進行房屋裝飾裝修活動的情況；

　　（七）物業(ye) 管理區域內(nei) 車位、車庫的出售和出租情況；

　　（八）其他應當公示的信息。

　　業(ye) 主對公示內(nei) 容提出異議的，物業(ye) 服務人應當予以答複。

　　第七十一條 物業(ye) 服務人應當建立、保存下列檔案和資料：

　　（一）小區共有部分經營管理檔案；

　　（二）小區監控係統、電梯、水泵、有限空間等共用部位、共用設施設備檔案及其管理、運行、維修、養(yang) 護記錄；

　　（三）水箱清洗記錄及水箱水質檢測報告；

　　（四）住宅裝飾裝修管理資料；

　　（五）業(ye) 主名冊(ce) ；

　　（六）簽訂的供水、供電、垃圾清運等書(shu) 麵協議；

　　（七）物業(ye) 服務活動中形成的與(yu) 業(ye) 主利益相關(guan) 的其他資料。

　　第七十二條 業(ye) 主應當根據物業(ye) 服務合同約定的付費方式和標準，按時足額交納物業(ye) 費。業(ye) 主逾期不交納物業(ye) 費的，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 應當督促其交納；拒不交納的，物業(ye) 服務人可以依法提起訴訟或者申請仲裁。業(ye) 主拒不執行人民法院生效法律文書(shu) 的，人民法院可以依法對業(ye) 主作出限製消費令、納入失信被執行人名單。

　　采取酬金製交納物業(ye) 費的，物業(ye) 服務企業(ye) 應當與(yu) 業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 建立物業(ye) 費和共用部分經營收益的共管賬戶。業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 可以委托第三方對物業(ye) 服務收支情況進行審計。

　　第七十三條 物業(ye) 服務收費實行市場調節價(jia) 並適時調整。

　　市住房和城鄉(xiang) 建設主管部門應當發布住宅小區物業(ye) 服務項目清單，明確物業(ye) 服務內(nei) 容和標準。物業(ye) 管理行業(ye) 協會(hui) 應當監測並定期發布物業(ye) 服務項目成本信息和計價(jia) 規則，供業(ye) 主和物業(ye) 服務人在協商物業(ye) 費時參考。

　　第七十四條 物業(ye) 服務人利用共用部分從(cong) 事經營活動的，應當將公共收益單獨列賬。

　　公共收益歸全體(ti) 業(ye) 主所有。專(zhuan) 項維修資金餘(yu) 額不足首期應籌集金額百分之三十的，百分之五十以上的公共收益金額應當優(you) 先用於(yu) 補充專(zhuan) 項維修資金，剩餘(yu) 部分的使用由業(ye) 主共同決(jue) 定。

　　第七十五條 物業(ye) 服務合同期限屆滿前六個(ge) 月，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 應當組織業(ye) 主共同決(jue) 定續聘或者另聘物業(ye) 服務人，並將決(jue) 定書(shu) 麵告知原物業(ye) 服務人。原物業(ye) 服務人接受續聘的，雙方應當在物業(ye) 服務合同屆滿前重新簽訂物業(ye) 服務合同。物業(ye) 服務人不接受續聘的，應當提前九十日書(shu) 麵告知業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 。

　　物業(ye) 服務合同期限屆滿、業(ye) 主沒有共同作出續聘或者另聘物業(ye) 服務人決(jue) 定，物業(ye) 服務人按照原合同繼續提供服務的，原合同權利義(yi) 務延續。在合同權利義(yi) 務延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前六十日書(shu) 麵告知對方。

　　第七十六條 業(ye) 主共同決(jue) 定解聘物業(ye) 服務人的，物業(ye) 服務人應當自接到通知之日起三十日內(nei) 履行下列交接義(yi) 務，並且退出物業(ye) 管理區域：

　　（一）移交物業(ye) 共用部分；

　　（二）移交本條例第二十一條、第七十一條規定的檔案和資料；

　　（三）結清預收、代收的有關(guan) 費用；

　　（四）物業(ye) 服務合同約定的其他事項。

　　原物業(ye) 服務人不得以業(ye) 主欠交物業(ye) 費、對業(ye) 主共同決(jue) 定有異議等為(wei) 由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(ye) 服務人進場服務。原物業(ye) 服務人拒不移交有關(guan) 資料或者財物的，或者拒不退出物業(ye) 管理區域的，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 可以向街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門報告，並向轄區內(nei) 公安機關(guan) 請求協助，或者依法向人民法院提起訴訟，要求原物業(ye) 服務人退出物業(ye) 管理區域。物業(ye) 所在地的街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門應當加強對物業(ye) 服務人交接工作的監管。

　　原物業(ye) 服務人應當在辦理交接至退出物業(ye) 管理區域期間，維持正常的物業(ye) 管理秩序。

　　新物業(ye) 服務人不得強行接管物業(ye) ，按照約定承接物業(ye) 時，應當對共用部位、共用設施設備進行查驗。

　　第七十七條 本市建立應急物業(ye) 服務機製。物業(ye) 管理區域突發失管狀態時，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當組織有關(guan) 單位確定應急物業(ye) 服務人，提供供水、垃圾清運、電梯運行等維持業(ye) 主基本生活服務事項的應急服務。

　　提供應急物業(ye) 服務的，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當將服務內(nei) 容、服務期限、服務費用等相關(guan) 內(nei) 容在物業(ye) 管理區域內(nei) 顯著位置公示。應急物業(ye) 服務期限不超過六個(ge) 月，費用由全體(ti) 業(ye) 主承擔。

　　應急物業(ye) 服務期間，街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府應當組織業(ye) 主共同決(jue) 定選聘新物業(ye) 服務人，協調新物業(ye) 服務人和應急物業(ye) 服務人做好交接。

　　第六章 物業(ye) 的使用和維護

　　第七十八條 業(ye) 主、物業(ye) 使用人應當遵守法律法規和規章的規定以及臨(lin) 時管理規約、管理規約的約定，按照規劃用途合理、安全使用物業(ye) 。

　　業(ye) 主、物業(ye) 使用人、物業(ye) 服務人等不得實施下列行為(wei) ：

　　（一）損壞、擅自拆改物承重結構、主體(ti) 結構；

　　（二）擅自利用共用部位、共用設施設備進行經營；

　　（三）違法搭建物、構築物、障礙物或者私挖地下空間；

　　（四）違反國家規定，製造、儲(chu) 存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳(chuan) 染病病原體(ti) 等危險物質；

　　（五）違規私拉電線、電纜為(wei) 電動汽車、電動自行車、電動摩托車和電動三輪車等充電；

　　（六）擅自拆改供水、排水、再生水等管線；

　　（七）從(cong) 物中拋擲物品；

　　（八）製造超標噪音；

　　（九）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設施；

　　（十）擅自通過設置地鎖、石墩、柵欄等障礙物和亂(luan) 堆亂(luan) 放雜物等方式，占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道等共用部位，或者損壞消防設施等共用設施設備；

　　（十一）擅自改變物業(ye) 規劃用途；

　　（十二）違反規定飼養(yang) 動物；

　　（十三）違反規定出租房屋。

　　發生本條第二款規定行為(wei) 的，利害關(guan) 係人有權投訴、舉(ju) 報，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 、物業(ye) 服務人應當及時勸阻；勸阻無效的，應當向街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府或者行政執法機關(guan) 報告。

　　第七十九條 業(ye) 主、物業(ye) 使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(ye) 服務人，與(yu) 物業(ye) 服務人簽訂裝飾裝修服務協議，並配合其進行必要的現場檢查。協議應當包括裝飾裝修工程的禁止行為(wei) 、垃圾堆放和清運要求以及費用、施工時間等內(nei) 容。

　　業(ye) 主、物業(ye) 使用人或者物業(ye) 服務人應當將裝飾裝修的時間、地點等情況在擬裝飾裝修的物業(ye) 樓內(nei) 顯著位置公示。

　　物業(ye) 服務人應當加強對裝飾裝修活動的巡查和監督。業(ye) 主或者物業(ye) 使用人未簽訂裝飾裝修服務協議或者違反相關(guan) 規定及裝飾裝修服務協議的，物業(ye) 服務人應當及時勸阻；拒不改正的，物業(ye) 服務人應當及時向有關(guan) 主管部門報告。

　　第八十條 物業(ye) 管理區域內(nei) 規劃用於(yu) 停放車輛的車位、車庫，應當首先滿足業(ye) 主的需要。用於(yu) 出售的，應當優(you) 先出售給本物業(ye) 管理區域內(nei) 的業(ye) 主；不出售或者尚未售出的，應當提供給本物業(ye) 管理區域內(nei) 的業(ye) 主使用。滿足業(ye) 主需要後仍有空餘(yu) 的，可以臨(lin) 時按月出租給物業(ye) 管理區域外的其他人。

　　第八十一條 物業(ye) 買(mai) 受人應當遵守國家有關(guan) 專(zhuan) 項維修資金製度，按照規定足額交納專(zhuan) 項維修資金。

　　業(ye) 主轉讓物業(ye) 、辦理轉移登記後，轉讓物業(ye) 的專(zhuan) 項維修資金餘(yu) 額隨物業(ye) 一並轉讓，業(ye) 主無權要求返還；因征收或者其他原因造成物業(ye) 滅失的，專(zhuan) 項維修資金餘(yu) 額歸業(ye) 主所有。

　　已售公房的業(ye) 主轉讓公房前，應當按照屆時適用的商品房標準補足公房的專(zhuan) 項維修資金；因繼承、贈予、執行生效法律文書(shu) 而發生已售公房產(chan) 權人變更的，繼承人、受贈人、受償(chang) 人應當按照屆時適用的商品房標準補足專(zhuan) 項維修資金。

　　第八十二條 國家實施專(zhuan) 項維修資金製度之前的未售公房，沒有專(zhuan) 項維修資金的，產(chan) 權單位應當按照規定建立並足額交納專(zhuan) 項維修資金。

　　國家實施專(zhuan) 項維修資金製度之後出售的公房，業(ye) 主和售房單位應當按照國家和本市規定的比例交納專(zhuan) 項維修資金；未按規定交納專(zhuan) 項維修資金的，業(ye) 主和售房單位應當足額補交，未足額補交的，已出售的公房不得再次轉讓。

　　第八十三條 專(zhuan) 項維修資金餘(yu) 額不足首期籌集金額百分之三十的，業(ye) 主委員會(hui) 或者物業(ye) 管理委員會(hui) 應當及時通知、督促業(ye) 主按照屆時適用的標準補足專(zhuan) 項維修資金。

　　業(ye) 主申請不動產(chan) 轉移登記或者抵押登記時，應當向不動產(chan) 登記機構提供已足額交納專(zhuan) 項維修資金的相關(guan) 憑證。

　　第八十四條 未選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 的，專(zhuan) 項維修資金由市住房資金管理部門代管，存入銀行專(zhuan) 用賬戶。

　　選舉(ju) 產(chan) 生業(ye) 主委員會(hui) 的，業(ye) 主大會(hui) 可以決(jue) 定自行管理專(zhuan) 項維修資金，或者委托市住房資金管理部門代管。業(ye) 主大會(hui) 決(jue) 定自行管理的，應當以自己名義(yi) 設立專(zhuan) 用賬戶，區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門應當監督、指導專(zhuan) 項維修資金的使用管理。

　　業(ye) 主大會(hui) 可以委托具有資質的中介機構對共有資金進行財務管理。業(ye) 主大會(hui) 或者業(ye) 主委員會(hui) 自行管理共有資金的，應當每季度公布一次自行管理賬目。

　　第八十五條 專(zhuan) 項維修資金屬於(yu) 業(ye) 主共有，應當專(zhuan) 項用於(yu) 共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修、更新和改造，不得挪作他用。

　　第八十六條 維修、更新和改造共用部位、共用設施設備，需要使用專(zhuan) 項維修資金的，應當按照下列規定分攤：

　　（一）商品住宅之間或者商品住宅和非住宅之間共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，由相關(guan) 業(ye) 主按照各自專(zhuan) 有物業(ye) 麵積比例分攤。

　　（二）售後公房之間共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，由相關(guan) 業(ye) 主和售房單位按照所交存專(zhuan) 項維修資金的比例分攤；其中，應當由業(ye) 主承擔的，再由相關(guan) 業(ye) 主按照各自專(zhuan) 有物業(ye) 麵積的比例分攤。

　　（三）售後公房與(yu) 商品房住宅或者非住宅之間共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造費用，先按照麵積比例分攤到各相關(guan) 物業(ye) ，再按照第（一）項、第（二）項的規定比例分攤。

　　共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造，但是沒有專(zhuan) 項維修資金的，維修、更新和改造費用按照前款的規定由業(ye) 主共同分攤。

　　第八十七條 新開發建設項目，建設單位可以接受專(zhuan) 業(ye) 設施設備專(zhuan) 業(ye) 運營單位委托，按照國家技術標準和專(zhuan) 業(ye) 技術規範建設物業(ye) 管理區域內(nei) 業(ye) 主專(zhuan) 有部分以外的水、電、氣、熱以及通訊等專(zhuan) 業(ye) 設施設備；經驗收合格，將專(zhuan) 業(ye) 設施設備及工程圖紙等資料交由專(zhuan) 業(ye) 運營單位承擔維修、養(yang) 護和更新改造責任。

　　已入住項目，物業(ye) 管理區域內(nei) 業(ye) 主專(zhuan) 有部分以外的水、電、氣、熱以及通訊等專(zhuan) 業(ye) 設施設備發生故障、不能正常使用的，物業(ye) 服務人應當立即報告相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 運營單位；專(zhuan) 業(ye) 運營單位應當及時采取措施，排除故障。

　　專(zhuan) 業(ye) 運營單位對專(zhuan) 業(ye) 設施設備進行維修、養(yang) 護和更新改造，進入物業(ye) 管理區域的，業(ye) 主、物業(ye) 使用人和物業(ye) 服務人應當予以配合，不得以任何方式阻撓、妨礙其正常作業(ye) 。

　　第八十八條 物業(ye) 服務人應當對物業(ye) 管理區域內(nei) 的電梯、消防設施等易於(yu) 發生安全風險的設施設備和部位加強日常巡查和定期養(yang) 護；采取必要的安全保障措施，防止物、構築物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落。

　　排除安全風險隱患需要使用專(zhuan) 項維修資金的，按照本市相關(guan) 規定辦理。

　　第八十九條 物專(zhuan) 有部分存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權益的，相關(guan) 業(ye) 主應當及時采取修繕以及其他消除危險的安全治理措施。

　　業(ye) 主不履行維修養(yang) 護義(yi) 務的，可以由物業(ye) 服務人報經業(ye) 主委員會(hui) 、物業(ye) 管理委員會(hui) 同意，或者按照臨(lin) 時管理規約、管理規約的約定，代為(wei) 維修養(yang) 護或者采取應急防範措施，費用由業(ye) 主承擔。

　　經鑒定為(wei) 停止使用、整體(ti) 拆除的危險房屋的，業(ye) 主或者物業(ye) 使用人應當停止使用，立即搬出；拒不搬出的，區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門應當書(shu) 麵責令業(ye) 主或者物業(ye) 使用人搬出，情況緊急危及公共安全的，區人民政府可以責成有關(guan) 部門組織強製搬出，並妥善安置。

　　第七章 法律責任

　　第九十條 違反本條例第二十一條規定，建設單位不移交或者補齊資料的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正；逾期不改的，處五萬(wan) 元以上十萬(wan) 元以下的罰款。

　　第九十一條 違反本條例第六十三條規定，物業(ye) 服務人未按規定將物業(ye) 服務合同報街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府、區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門備案的，由街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府責令限期改正，給予警告；逾期不改的，處五千元以上一萬(wan) 元以下的罰款。

　　第九十二條 違反本條例第六十五條第（一）項至第（六）項規定，物業(ye) 服務人提供服務未遵守相關(guan) 規定的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門給予警告，處五千元以上一萬(wan) 元以下的罰款；違反第（七）項規定，物業(ye) 服務人泄露業(ye) 主個(ge) 人信息的，由公安機關(guan) 依法處理；違反第（八）項規定，物業(ye) 服務人未履行生活垃圾分類管理責任人責任的，由城市管理綜合行政執法部門依照生活垃圾管理法律法規予以處理。

　　第九十三條 違反本條例第六十六條規定，物業(ye) 服務企業(ye) 項目負責人未按時報到的，由街道辦事處、鄉(xiang) 鎮人民政府責令限期改正；逾期不改的，處五千元以上一萬(wan) 元以下的罰款。

　　第九十四條 違反本條例第七十條規定，物業(ye) 服務人未按照規定如實公示有關(guan) 信息的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，給予警告；逾期不改的，處一千元以上五千元以下的罰款。

　　第九十五條 違反本條例第七十一條規定，物業(ye) 服務人未建立、保存相關(guan) 檔案和資料的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，處二萬(wan) 元以上五萬(wan) 元以下的罰款。

　　第九十六條 違反本條例第七十四條規定，物業(ye) 服務人挪用、侵占公共收益的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令退還，並處挪用、侵占金額二倍以下的罰款。

　　第九十七條 物業(ye) 服務人違反本條例第七十六條第一款規定的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正；逾期不改的，對物業(ye) 服務人予以通報，對拒不移交有關(guan) 資料或者財物的，處一萬(wan) 元以上十萬(wan) 元以下的罰款；拒不退出物業(ye) 管理區域的，自規定時間屆滿次日起處每日一萬(wan) 元的罰款。物業(ye) 服務人有違反治安管理行為(wei) 的，由公安機關(guan) 依法給予治安管理處罰。

　　第九十八條 物業(ye) 管理區域內(nei) 有下列行為(wei) 之一的，由有關(guan) 主管部門按照下列規定予以查處：

　　（一）違反本條例第七十八條第二款第（一）項規定的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，處五萬(wan) 元以上十萬(wan) 元以下的罰款；

　　（二）違反本條例第七十八條第二款第（二）項規定的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，給予警告，對單位處五萬(wan) 元以上二十萬(wan) 元以下的罰款；對個(ge) 人處一千元以上一萬(wan) 元以下的罰款；有違法所得的，責令退還違法所得；

　　（三）違反本條例第七十八條第二款第（三）項規定的，由城市管理綜合行政執法部門依照城鄉(xiang) 規劃法律法規給予責令拆除或者回填、罰款等處罰；

　　（四）違反本條例第七十八條第二款第（四）項規定的，由公安機關(guan) 依照治安管理處罰法律法規予以處罰；

　　（五）違反本條例第七十八條第二款第（五）項規定的，由消防救援機構責令改正，拒不改正的，處五百元以上五千元以下的罰款；

　　（六）違反本條例第七十八條第二款第（六）項規定的，由水主管部門責令限期改正，處一萬(wan) 元以上三萬(wan) 元以下的罰款；

　　（七）違反本條例第七十八條第二款第（七）項規定的，由公安機關(guan) 給予警告，處五百元以上五千元以下的罰款；

　　（八）違反本條例第七十八條第二款第（八）項規定的，由公安機關(guan) 責令改正，拒不改正的，處二百元以上五百元以下的罰款；

　　（九）違反本條例第七十八條第二款第（九）項規定的，由城市管理綜合行政執法部門責令改正，拒不改正的，處五百元以上五千元以下的罰款；

　　（十）違反本條例第七十八條第二款第（十）項規定，占用、堵塞、封閉消防通道、疏散通道，或者損壞消防設施的，由消防救援機構責令改正，對單位處五千元以上五萬(wan) 元以下的罰款，對個(ge) 人處五百元的罰款；占用、堵塞、封閉其他共用部位，或者損壞其他共用設施設備的，由城市管理綜合行政執法部門責令改正，給予警告，對單位處二千元以上二萬(wan) 元以下的罰款，對個(ge) 人處二百元以上五百元以下的罰款；

　　（十一）違反本條例第七十八條第二款第（十一）項規定的，由規劃自然資源主管部門責令當事人限期改正、按照實際使用用途類型應當繳納的土地使用權地價(jia) 款數額的二倍處以罰款；情節嚴(yan) 重的，依法無償(chang) 收回土地使用權；

　　（十二）違反本條例第七十八條第二款第（十二）項、第（十三）項規定的，由公安機關(guan) 依照治安管理處罰法律法規予以處罰。

　　第九十九條 違反本條例第八十條規定，將車位、車庫提供給業(ye) 主以外的其他人的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，有違法出租所得的，責令退還違法所得，按每個(ge) 違法出租車位處五千元以上一萬(wan) 元以下的罰款；拒不改正的，按每個(ge) 違法出租車位處每月二千元的罰款。

　　第一百條 物業(ye) 服務人違反本條例第八十八條第一款規定的，由區住房和城鄉(xiang) 建設或者房屋主管部門責令限期改正，處二萬(wan) 元以上五萬(wan) 元以下的罰款。

　　第一百零一條 本條例規定退還的違法所得，應當用於(yu) 物業(ye) 管理區域內(nei) 共用部位、共用設施設備的維修、養(yang) 護，剩餘(yu) 部分按照業(ye) 主大會(hui) 的決(jue) 定使用。

　　第一百零二條 違反本條例規定，造成他人損失的，依法承擔民事責任；構成違反治安管理行為(wei) 的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第一百零三條 行政執法機關(guan) 應當將物業(ye) 管理相關(guan) 主體(ti) 受到行政處罰或者行政強製的情況共享到本市的公共信用信息平台。行政機關(guan) 根據本市關(guan) 於(yu) 公共信用信息管理規定可以對其采取懲戒措施。

　　第八章 附 則

　　第一百零四條 本條例自2020年5月1日起施行。